Was kann ich aus der Mimik meines Gegenübers schließen? Mit welchen Gesten kann ich andere überzeugen? Körpersprache deuten und selbst einsetzen – das vermittelt Christa M. Heilmann, Professorin für Sprechwissenschaft an der Universität Marburg, anhand vieler Beispiele. Praktische Übungen schulen Haltung und Gefühlswahrnehmung; andere Aufgaben dienen dazu, die eigene Körpersprache und die der Umwelt "lesen" zu lernen. Dazu soll man vor dem Spiegel Grimassen ziehen und beobachten, welche Gefühle man an welchen Gesichtspartien ablesen kann.

Darüber hinaus geht die Autorin auch auf kulturelle Unterschiede in Gestik und Mimik ein und gibt einen Überblick über nonverbale Kommunikation im Internet, den so genannten Netzjargon. Sie erläutert "Emoticons" (symbolhafte Darstellungen von Gefühlen) und Akronyme (Kurzwörter wie DAU für "dümmster anzunehmender User").

Heilmanns Tipps für eine gelungene Kommunikation sind kurz gehalten, behandeln aber alle wichtigen Aspekte. Grafiken, Tabellen und kleine Skizzen lockern die logisch aufgebaute, leicht verständliche Darstellung auf. Ein nützliches Buch für Einsteiger.